FAQ

Sehr gerne! Schreib uns einfach, welchen Strap Du zu welcher Tasche haben möchstest, und wir senden Dir ein individuelles Angebot.

Pflanzlich gegerbtes Leder entwickelt eine individuelle Patina und somit einen unverwechselbaren Charakter. Kleine Abweichungen in Farbe, Struktur und Oberfläche weisen auf die Natürlichkeit des Materials hin und stellen keinen Qualitätsmangel dar.

Die beste Pflege für unsere Taschen ist häufiges Benutzen, denn durch den Hautkontakt bleibt das Leder geschmeidig.

Wir empfehlen die Taschen erst nach einem Jahr etwa einmal pro Jahr mit Lederfett zu behandeln und raten von Imprägniersprays und synthetischen Pflegemitteln ab. Pflanzlich gegerbtes Leder hat sogar die Eigenschaft, Kratzer, bei richtiger Pflege, von selbst zu „heilen“.

Groben Schmutz mit einer weichen Bürste entfernen und mit einem leicht feuchten Baumwolltuch säubern, um Staub und sonstige Partikel zu entfernen. Lederseife oder sonstige chemische Reiniger sollten, nur im absoluten Notfall verwendet werden, da diese das Leder stark austrocknen.

Wir versenden Deine Bestellung innerhalb von 2-4 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung.

Der Versand innerhalb Österreichs dauert durchschnittlich 1-2 Werktage.

Sendungen ins EU-Ausland dauern zwischen 3-4 Werktage.

Wir bieten österreichweit kostenlosen Versand an.

Für den Versand innerhalb der EU berechnen wir pauschal 15,00 EUR.

Bestellungen außerhalb der EU sind grundsätzlich möglich, bitte berücksichtige jedoch vor dem Bestellen folgende Informationen.

Falls Deine Bestellung noch nicht dem Versanddienstleister übergeben wurde, kannst Du sie über unser Kontaktformular stornieren. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, wird umgehend eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrages veranlasst.

Bitte verwende unser Kontaktformular, um uns zu benachrichtigen, falls Du ein falsches Produkt erhalten hast. Wir werden umgehend einen kostenlosen Umtausch veranlassen.

Bitte verwende unser Kontaktformular, um uns zu benachrichtigen, sollte Deine Sendung beschädigt bei Dir angekommen sein. Wir werden der Sache umgehend nachgehen.

Bestellungen können aus ganz Österreich kostenlos an uns zurückgesendet werden. Dein Retourenlabel erstellst Du ganz einfach über unser Retourenportal.

Verpacke die Artikel, die Du zurücksenden möchtest, gut (am besten im Original-Versandkarton) und gib sie einfach bei Deiner nächsten POST-Abgabestelle ab.

Nachdem wir die retournierten Artikel auf Vollständigkeit, Gebrauchsspuren oder Beschädigung überprüft haben, leiten wir umgehend die volle Rückerstattung des Kaufbetrages ein.

Sollte die Ware unvollständig, gebraucht oder beschädigt bei uns ankommen, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Betrag für die Wertminderung einzubehalten.

Du kannst Deine Bestellung innerhalb der EU kostenlos an uns zurücksendn. Dein Retourenlabel erstellst Du ganz einfach über unser Retourenportal.

Verpacke die Artikel, die Du zurücksenden möchtest, gut (am besten im Original-Versandkarton) und gib sie einfach bei einer unserer Partner-Postgesellschaften ab. Bitte kontaktiere uns, um zu erfragen, welche Gesellschaft für Dein jeweiliges Land zuständig ist.

Nachdem wir die retournierten Artikel auf Vollständigkeit, Gebrauchsspuren oder Beschädigung überprüft haben, leiten wir umgehend die volle Rückerstattung des Kaufbetrages ein.

Sollte die Ware unvollständig, gebraucht oder beschädigt bei uns ankommen, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Betrag für die Wertminderung einzubehalten.

Kunden aus einem Land außerhalb der Europäischen Union müssen die Rücksendung der Waren selbst in die Wege leiten und die Kosten dafür übernehmen.